Search results for

أين تذهب لتستزيد

where_to_go_by_pinkie_87

  مراجع مقترحة في فنون التواصل البشري

 التفاوض & الحوار والتواصل & الإقناع و التأثير & الالقاء والتدريب

—————————————————————————————————————-

Negotiation – التفاوض

o Book : The Only Negotiation Guide You’ll Ever Need – Peter Stark & Jane Flaherty

o Book : Secrets of Power Negotiation –Roger Dawson –اسرار قوة التفاوض

o Book : Negotiate to Win – Jim Thomas – التفاوض للفوز

o Book : Building Agreement – Roger Fisher & Daniel Shapiro

o Book : Getting Past No – William Ury

o Book : Bargaining for Advantage – G. Richard Shell

o Book : How to Win Any Negotiation – Robrt Mayer

o Book : The Complete Negotiator – Gerard I. Nierenberg

o Book : Negotiation Genius – Deepak Malhotra & Max Bazerman

o Book : Getting to Yes – Roger Fisher & William Ury –الطريق إلى نعم

o Book : Negotiation Boot Camp – Ed Brodow

o Book : The Truth about Negotiations – Leigh Thompson

o Book : The Power of positive No – William Ury -قوة الرفض الإيجابي

—————————————————————————————————————–

Dialogue & Communication – الحوار و التواصل

o Book : Crucial Conversations – Kerry Paterson & Group – الحوارات الحاسمة

o Book : Crucial Confrontations – Kerry Paterson & Group

o Book : Fierce Conversations – Susan Scott

o Book : Difficult Conversations – Douglas Stone & Group – المحادثات الصعبة

o Book : Conversational Power – James K. Van Fleet – قوة المحادثة

o Book : The Fine Art of Small Talk – Debra Fine

o Book : Becoming a Good Listener – Matthew McKay

o Book : Nonviolent Communication – Marshall B. Rosenberg

o Book : Winning With People – John C. Maxwell

o Book : 25 Ways to Win With People – John C. Maxwell

o Book : The Power of Story – Jim Loehr

o Book : Power Talk – Sarah Myers McGinty

o Audio : The 5 Essential People Skills – Dale Carnegie

o Audio : How To Be A Great Communicator – Nido Qubein

o Audio : The Best Kept Secrets of Great Communicators – Peter Thompson

o Audio : The Power of Listening – Tony Allessandra

o كتاب : كيف تحاور – د. طارق الحبيب

o كتاب : فنون الحوار و الاقناع – د. محمد ديماس

o كتاب : أدب الحوار – د. سلمان فهد العودة

o كتاب : الأساليب التربوية في القرآن والسنة – نسيبة المطوع

o كتب : النصيحة & الموعظة – نسيبة المطوع

 —————————————————————————————————————–

Persuasion & Influence – الإقناع و التأثير

 

o Book : Blink – Malcolm Gladwell – في لمح البصر

o Book : The Speed of Trust – Stephen M. R. Covey

o Book : Artful Persuasion – Harry Mills – فن الإقناع

o Book : The Science of Influence – Kevin Hogan – علم التأثير

o Book : Influencer – Kerry Paterson & Group – المؤثر

o Book : Persuasion – Dave Lakhani

o Book : Subliminal Persuasion – Dave Lakhani

o Book : The Since & Practice of Influence – Robert Cialdini

o Book : Yes! 50 Scientifically Proven ways to become more Persuasive – Robert Cialdini & Group

o Book : The Art of WOO – G. Richard Shell & Mario Moussa

o Book : The Psychology of Persuasion – Robert Cialdini

o Book : Made to Stick – Dan & Chip Heath – أفكار و جدت لتبقى

o Book : Blunder – Zachary Shore

o Book : How To Sell Yourself – Arch Lustberg

o Book : How We Decide – Jonah Lehrer

o Book : Nudge – Richard H. Thaler & Cass R. Sunstein

o Book : Persuasion IQ – Kurt W. Mortensen

o Book : Maximum Influence – Kurt W. Mortensen

o Book : Words that Work – Frank Luntz

o Book : Unleashing the Ideavirus – Seth Godin

o Book : Permission Marketing – Seth Godin

o Book : Sales Bible – Jeffrey Gitomer

o Book : Secrets of Closing the Sale – Zig Zigler

o Book : A Whole New Mind – Daniel H. Pink

o Book : The Wisdom of Crowds – James Surowiecki

o Book : Predictably Irrational – Dan Ariely

o Book : Sway – Ori & Rom Brafman

o Book : Becoming a Person of Influence – John C.Maxwell

o Book : The Likeability Factor – Tim Sanders

o Book : Building Agreement – Roger Fisher

o Book : Exercising Influence – B. Kim Barnes

o Book : Buyology – Martin Lindstrom

o Book : How to Persuade People Who Don’t Want to be Persuaded – Joel Bauer & Mark Levy

o Book : Enchantment – Guy Kawazaki

o Book : 48 laws of Power – Robert Green – أمسك بزمام المبادرة

Book : Seduction – Robert Green

Book : 33 War Strategies – Robert Green

Book : The Upside of Irrationality – Dan Ariely

Book : Perfect Pitch – John Steel

Book : Power of Ethical Persuasion – Tom Rusk & D. Patrick Miller

Book : Why We Buy – Paco Underhill

Book : The Persuasive Speaker – Elayne Snyder

Article : The Power of Persuasion – Robert Cialdini

o كتب : منهجية التعامل مع الشبهات – د. علي الحمادي

o كتاب : قوة الإقناع – د. علي الحمادي

 —————————————————————————————————————–

Presenting & Training – الإلقاء و التدريب

 

o Book : Talk Your Way to the Top – Kevin Hogan – تحدث طريقك للقمة

o Book : The Encore Effect – Mark Sanborn

o Book : Creative Training Techniques – Bop Pike

o Book : 100 Training Games – Gary Kroehnert

o Book : Games Trainers Play (4 volumes) – Edward Scannell

o Book : Life is a series of Presentation – Tony Jeary

o Book : Inspire any audience – Tony Jeary

o Book : Speak from the Top – Tony Jeary

o Book : Speak to Win – Brain Tracy

o Book : Present with Style – Tony Jeary

o Book : 10 Days to More Confident Public Speaking – Lenny Laskowski

o Book : How to WoW – Frances Cole Jones

o Book : The How of Wow – Tony Carlson

o Book : Stories Trainers Tell – Mary Wacker

o Book : Top Performer – Stephen C. Lundin

o Book : The Truth About Confident Presenting – James O’Rourke

o Book : The Persuasive Speaker – Elayne Snyder

o Book : Resonate – Nancy Duarte

o Book : The Naked Presenter – Garr Reynolds

o Book : Improvisation, Inc. – Robert Lowe الارتجال -

o Audio : Telling Stories – Robert S. Fish

o Audio : Presentation Skills – Tony Alessandra

o Audio : Vocal Power – Roger Love

o كتاب : التدريب و التدريس الإبداعي – د. طارق السويدان

o كتاب : فن الإلقاء الرائع – د. طارق السويدان

o مجموعة كتب : فنون الإلقاء و الخطابة والتدريب – د. علي الحمادي

وقفة حديثة مع حديثين

لقد كنت أستمع لأحد المحاضرات الخاصة بالإدارة و التي تتعلق بالتواصل أثناء قيادتي للسيارة الليلة , و أثناء حديث المحاضرة عن الابتسام صعقتني الفكرة التالية فأحببت أن أكتب عنها. بدأت أتأمل الحديث المشهور الذي رواه الترمذي (تبسّمك في وجه أخيك صدقة) , لنتوقف عند بلاغة النبي عليه الصلاة و السلام في استخدامه كلمة تبسّم و ليس ابتسم , فلو عدنا إلى علم الصرف فالمصدر هو ب س م و بذلك تكون تبسّم ( تفعّل) في حين ان إبتسم (إفتعل) . و أظن أن الفرق واضح حيث أن التبسم يعني أن تكون البسمة من القلب في حين أن الابتسام يعني تمثيل البسمة , و الذي تثبته الدراسات الحديثة بحسب ما يقوله Dr. Paul Ekman
 في كتبه
 Un-Masking the Face & Emotional Reveal
حيث يشير إلى أن الفرق بين البسمة الصادقة يحدث في انقباض العضلات المحيطة بالعينين و بذلك تكون العينين هي الفرق بين البسمة الحقيقية و الابتسامة المزيفة , يعني يمكن تزيف الابتسامة الصادرة من الشفتين و لكن يصعب تزيف انقباض العضلات حول العينين. هذا يجرنا لحديث آخر راوه مسلم ( لا تحقرن من المعروف شيئا و لو أن تلقى أخاك بوجه طلق) و هنا مرة أخرى نقف عند بلاغته عليه أفضل الصلاة وأتم التسليم حي أنه لم يقل أن تلقى أخاك بثغر باسم و لكن بوجه طلق و إشارة النبي للوجه فيها ضمنيا الاشارة للعضلات المحيطة بالعينين. و من هذا نستنتج أن التبسم الذي يدعوا له رسول الله هو البسمة الصادرة من القلب و التي تظهر على كل الوجه و ليس الابتسامة الزائفة التي التي تنعكس فقط على الشفتين.
من هنا نأكد على دعوة الرسول عليه الصلاة و السلام في الحديثين السابقين إلى التبسم الحقيقي من القلب حيث أنه الأمر الذي يحصل به الأجر أما الابتسام الزائف و التصنع فليس هو الأمر المطلوب و قد لا يكون في أجر و الله أعلم , و نقول دعونا نستخدم الكلمات الصحيحة
البسمة و التبسم
عوضا عن الكلمة الخطأ  الابتسامة
تحياتي و بسماتي
هاني المنيعي

هندسة الإقناع الفعال – ٢

هندسة الاقناع
المرحلة الأولى من مراحل فن الإقناع هي مرحلة الاستعداد و دراسة الجمهور والرسالة و هي بدورها مكونة من ثلاث أقسام رئيسية:-
 
القسم الأول هو الأهداف و النتائج , و بما أن عملية الإقناع المطلوب هو الحصول على نتيجة محددة فلا بد من وضع معايير لمعرفة وصولنا لهذه النتيجية. هذه المعايير هي ما نعرفه بالهدف المقبول و الذي له خمسة شروط موزعة على حروف كلمة مقبول :-
م = محدد
ق = قابل للقياس
ب = بلا خلاف عليه
و = واقعي
ل = له موعد زمني
و يتزامن مع وضع  الهدف المقبول معرفة النتيجة المطلوبة من عملية الإقناع , و بذلك علينا أن نعرف و نفرق بين أنواع هذه النتائج و هي ستة أنوع :-
·        النوع الأول هو الفكرة: و المقصود هو أن يكون المطلوب من عملية الإقناع هو زرع فكرة في رأس الجمهور المستهدف , دون وجود ضرورة باقتناعه بها و اقراره بذلك , و المعنى اننا بعد زرع الفكرة نترك له المجال للتفكير فيها و تحليلها و تمحيصها , وهذا بدوره قد يقوده إلى الاقتناع بالفكرة أو العكس. و هذه الخطوة ضرورية في بداية عملية الاقناع , و قد تكون هي الخطوة الوحيدة المطلوبة في بعض الحالات , ولكن لكي تكون ناجحة لابد من أن تكون الفكرة معدة وفق منهجية (إلتصاق) أي تكون لديها قابلة عالية للالتصاق بعقل و قلب الجمهور المستهدف و هذا ما سوف نتطرق له في القسم الثالث من هذه المرحلة. و نعرف بوصول الفكرة إلى هدفنا منها عندما يفهمها الجمهور كما نريده أن يفهمها و يقوم بشرحها لنا (ان أمكن ذلك) وفقا لفهمه
·        النوع الثاني هو القناعة: و هي أن يصل الجمهور المسهدف إلى القناعة التي نريدها في قرارة نفسه , وذلك نتيجة التفكير في الفكرة الملتصقة برأسه (قد يكون التفكير طويلا أي الوصول من الفكرة إلى القناعة يأخذ وقتا أو قصيرا أي أن الوصولللقناعة يتم بسرعة). كما ينبغي أن نعرف أن الفكرة عندما تتحول إلى قناعة قد يحصل ذلك دون إقرار الجمهور بها لوجود عدة موانع منها على سبيل المثال :
o        العناد
o        المكابرة
o        محاولة حفظ ماء الوجه
o        التردد
و بذلك نكتفي فيهذه المرحل بالحصول على بعض التلمييحات على الاقتناع و منها :
o       الاشارة إلى احتمالية صحة فكرتنا
o        الاشارة إلى احتمالية الخطأ في الفكرة المسبقة عند الجمهور
o       التمسك بحجة واهية وضعيفة يأكد هو على ضعفها
o       اظهار الرغبة في التشاور مع الغير